Una empresa minorista vende productos o servicios a los consumidores para uso personal, doméstico o comercial. Las empresas minoristas pueden ser pequeñas o grandes y, por ejemplo, pueden adoptar la forma de tiendas independientes, cadenas de tiendas o tiendas en línea. Los minoristas pueden optar por vender una amplia gama de productos, que incluyen ropa, productos electrónicos, comestibles, artículos para el hogar y más, o pueden especializarse en un nicho. Las empresas minoristas también pueden ofrecer una variedad de servicios, como reparaciones, instalación y mantenimiento. Las empresas minoristas generalmente compran productos o servicios de fabricantes, mayoristas o distribuidores y luego los venden a los consumidores para obtener ganancias. Si bien algunas empresas minoristas están integradas verticalmente y tienen algunas capacidades de fabricación o ensamblaje y capacidad interna, este no suele ser el caso. Es decir, las empresas minoristas se centran en la experiencia positiva del cliente, precios competitivos y una gestión eficaz del inventario y las operaciones. Aquí es donde pueden beneficiarse de las soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP) u otros sistemas alternativos. Repasaré algunos de estos sistemas en este artículo sobre “Software ERP para minoristas”.

Software ERP popular para minoristas

Hay varias opciones de software ERP disponibles para minoristas de bienes de consumo sin fabricación. Algunos de los más populares incluyen:

• SAP Business One ofrece funciones como módulos de ventas, gestión de inventario, finanzas y compras.
• Microsoft Dynamics 365 es un sistema ERP basado en la nube que ofrece funciones como gestión financiera, gestión de la cadena de suministro y gestión de relaciones con los clientes.
• NetSuite es un sistema ERP basado en la nube que ofrece funciones como gestión financiera, gestión de inventario, gestión de pedidos y gestión de relaciones con los clientes.
• Odoo es un sistema ERP de código abierto que ofrece funciones como módulos de ventas, gestión de inventario, finanzas y compras.
• Sage Intacct es un sistema ERP basado en la nube que ofrece funciones como gestión financiera, gestión de inventario y gestión de pedidos.

Elegir el mejor sistema ERP para un negocio minorista de bienes de consumo dependerá de los requisitos comerciales específicos y del presupuesto disponible. Los criterios de evaluación importantes son, por lo tanto, las características, la escalabilidad, la facilidad de uso y el precio de cada sistema antes de tomar una decisión final.

Beneficios del software ERP para el comercio minorista

¿Por qué los minoristas utilizan, por ejemplo, sistemas ERP? Hay varias razones que puedo pensar en la parte superior de mi mente.

Los sistemas ERP integran todos los diferentes aspectos de las operaciones de un minorista en una sola plataforma. Esto permite que la empresa optimice sus procesos, reduzca la duplicación de esfuerzos y minimice las posibilidades de errores e inconsistencias en los datos.

Los sistemas ERP brindan a los minoristas una vista en tiempo real de los niveles de inventario en todas las ubicaciones, lo que les permite optimizar los niveles de existencias, reducir los desabastecimientos y minimizar el exceso de existencias. También equipan a los minoristas con una vista de 360 ​​grados de las interacciones con los clientes , los historiales de compra y las preferencias, lo que les permite brindar experiencias personalizadas y construir relaciones duraderas con los clientes.

Los sistemas ERP automatizan muchos procesos comerciales , como el procesamiento de pedidos, la facturación y los informes financieros. Esto reduce el tiempo y los recursos necesarios para completar estas tareas manualmente y aumenta la eficiencia operativa.

Los sistemas ERP brindan a los minoristas datos y análisis en tiempo real sobre sus operaciones , lo que les permite tomar decisiones comerciales informadas basadas en información precisa.

Alternativas a los sistemas ERP para el comercio minorista

Antes de seleccionar una solución de software ERP, los minoristas deben considerar otras opciones. Aquí hay algunas alternativas que ayudan a los minoristas a administrar sus negocios y operaciones de manera más eficiente y efectiva.

Sistemas de punto de venta (POS)

Los sistemas POS están diseñados específicamente para negocios minoristas y pueden manejar tareas como ventas, gestión de inventario, gestión de datos de clientes e informes. Los sistemas POS son generalmente menos complejos y menos costosos que los sistemas ERP.

Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Las soluciones de software de CRM están diseñadas para ayudar a las empresas a administrar los datos, las interacciones y las relaciones de sus clientes. El software de CRM puede ser especialmente útil para las empresas minoristas que dependen en gran medida de la lealtad del cliente y la repetición de negocios.

Software de gestión de inventario

Las soluciones de software de gestión de inventario pueden ayudar a los minoristas a realizar un seguimiento de sus niveles de inventario, reordenar productos cuando sea necesario y reducir el riesgo de desabastecimiento. Son una ayuda para evitar el exceso de existencias y, por lo tanto, el desguace resultante. El software de gestión de inventario puede ser independiente o integrado con otros sistemas de software.

Software de inteligencia empresarial (BI)

El software de BI puede ayudar a los minoristas a analizar sus datos de ventas, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos. El software de BI puede ser especialmente útil para los minoristas más grandes con necesidades complejas de análisis de datos.

Plataformas de comercio electrónico

Para los minoristas que venden en línea, las plataformas de comercio electrónico pueden ser una forma efectiva de administrar su presencia en línea, las ventas y los datos de los clientes. Estas plataformas también pueden integrarse con otros sistemas de software, como POS o software de gestión de inventario.

Linnart Felkl

Ingeniero industrial especializado en optimización y simulación (R, Python, SQL, VBA)